Первый государственный День качества в России отметили по инициативе Роскачества в 2016 году.

Отличительная особенность форума в этом году в том, что организованы очные мероприятия не только в Москве, но и на других региональных площадках.

Форум проходит с 7 по 11 ноября 2022 года.

Традиционно в рамках Всемирного Дня качества Роскачество организует деловые мероприятия, которые подчеркивают важность непрерывного повышения качества продукции и услуг за счет применения современных стандартов и управленческих технологий для устойчивого развития общества и государства.

8 ноября в большом зале Общественной палаты РФ прошло Пленарное заседание «Качество деятельности НКО как ключевой показатель современного рынка услуг социальной сферы» и экспертная сессия «Стандарты менеджмента качества НКО: успешные решения».

Эксперты в сфере социальных проектов и представители некоммерческих организаций обсудили, как сделать социальную помощь более эффективной и повысить качество услуг.

Депутат Государственной Думы РФ Татьяна Буцкая, подчеркнула, что для упрощения процедуры поиска НКО нуждающимися разрабатывается специальный сервис, который будет доступен на портале «Госуслуги». Он позволит людям обратиться с запросом в благотворительные организации.

Денис Богатов, директор АНО «Национальный центр развития социального предпринимательства и некоммерческих организаций»: «В сфере социального предпринимательства грантовую поддержку следует рассматривать как инвестицию, которая поможет вывести некоммерческую организацию на новой уровень. Дальше вложенные средства должны окупаться — это более правильная модель, которая поспособствует устойчивому развитию социальных проектов».

Анна Малечкович — директор Департамента эффективных бизнес-процессов и международного сотрудничества Роскачества в своей презентации «Диагностика процессов НКО — устойчивое развитие социальной сферы» рассказала об основных направлениях работы, таких как:

— улучшение качества и эффективности процессов в организациях;

— повышение качества товаров и услуг;

— продвижение российских производителей качественных товаров;

— формирование среды осознанных потребителей.

«Учитывая этап «вхождения СОНКО в Систему менеджмента качества (СМК)», необходимо дальнейшее продвижение СМК СО НКО в конкурсе Премии Правительства в области качества для организаций социальной сферы – выделение специальной номинации «первый шаг в СМК».» — подытожила свое выступление Д.э.н., профессор КГЭУ, эксперт Сети ресурсных центров СОНКО ПФО Варвара Кулькова.

Генеральный директор АНО Центр качества ОКНО, главный редактор сетевого издания Качество социальных услуг — Илона Южакова подвела итоги реализации Акселератора проектов улучшений Телескоп. Илона Юрьевна отметила, что благодаря участию в Акселераторе 5 некоммерческих организаций стали использовать собственные ресурсы и внедрили платные услуги. 

В экспертной сессии свои проектные решения презентовали представители автономных некоммерческих организаций и благотворительный фонд.

Были представлены решения вопросов дефицитов кадров, оптимизации документооборота в организациях, снижение репутационных рисков при сборе пожертвований, технологии проведения внутреннего аудита и другие, эффективные практики.

Модератор, Генеральный директор ООО «Эксперт Индекс», к.т.н, доцент РАНХи ГС, профессор ВШЭ — Михаил Круглов, отметил что все проектные решения применимы, масштабируемы и эффективны. Особой креативностью и уникальностью, со слов Михаила Геннадьевича отличается подход Директора БФ «ОБЪЕДИНЕНИЕ» — Максима Савельева и призвал всех подходить к решению проблемных вопросов с креативностью. 

Фонд при оптимизации процессов сбора пожертвований использует несколько современных, полезных форм: 

— сборы пожертвований через федеральные фандрайзинговые платформы, такие как «Нужна помощь»;

— проводит экологическую акцию по сбору вторсырья «ЭКОМЕСЯЦ», которая имеет измеримый социальный эффект.

Стоит отметить, что на форуме присутствовали представители разных регионов и республик нашей страны, команда представителей Псковской области стала самой многочисленной — 6 представителей различных организаций представили не только проектные решения, но и проекты как системные решения региональных задач в социальной сфере.

День форума завершился дискуссионной площадкой, где Михаил Круглов представил всем проект «Единая модель качества как основа для оценки эффективности социальных проектов».

Михаил Геннадьевич рассказал о роли модели качества в социальной сфере и о схемах взаимодействия Государства, Общества и Бизнеса в социальной сфере.

Особое внимание было обращено на модель качества жизни на примере модели ВОЗ, которая охватывает анализ всех сфер жизни: физическую, психологическую, социальную, духовную сферы и окружающую среду.

Также, Боков Денис, директор Блока агента Правительства РФ, ГК развития ВЭБ.РФ презентовал изменения в социальной сфере через внедрение Проектов социального воздействия, которые сейчас развиваются в нашей стране, и имеют определенные результаты. 

Завершился продуктивный рабочий день сюрпризом от Псковских гусляров — выступлением ансамбля Лель.